澳航新冠抵用金还有剩吗？没用完的可以换成退款！

随着12月31日机票抵用金（credit）到期，澳航（Qantas）将向客户返还部分因新冠限制措施而最终取消的航班所收取的费用。

该公司声称，大多数持有机票抵用金的人都可以获得退款，但现在，在专门的话务中心礼宾员的帮助下，客户将更容易获得退款。

2020年3月，当边境突然关闭导致大量航班取消，整个澳航集团发放了价值约20亿澳元的新冠机票抵用金。在2020年、2021年和2022年初，随着各州边境多次关闭和重新开放，被取消的航班更多了。

澳航透露，目前约有4亿澳元的机票抵用金仍未兑现，它也加大了努力，以确保客户不被遗漏。

大约三分之二的剩余机票抵用金价值低于500澳元。

除了使申请退款以代替机票抵用金的过程变得更容易外，在预定澳航的旅程时使用机票抵用金，可以享受相当于常飞旅客积分两倍的福利。

澳航还推出了“寻找我的机票抵用金”工具，以帮助客户找到三年前的预订。顾客可以在澳航官网qantas.com找到该工具。

澳航周一发表的一份声明说，大多数持有新冠机票抵用金的客户仍可选择要求退款。最好的办法是打电话给专门的话务中心机票抵用金礼宾部，电话是1300 171 505，或者是当时帮忙订票的代理商。

澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）正在继续调查澳航对新冠机票抵用金的处理情况。

这项调查是由许多客户的投诉引发的，这些客户在试图使用机票抵用金预订航班时系统引导到更昂贵的机票，而如果他们选择支付现金，反而可以买到更便宜的机票。

澳航表示，在截至6月30日的12个月内，澳航有望实现创纪录的全年利润，接近25亿澳元。

从10月下旬开始，澳航将增加从悉尼和墨尔本飞往洛杉矶、纽约、东京、上海、香港、新加坡等国际目的地的航班量，此举预计将增加100万个座位。

该航空公司最近恢复了从墨尔本到香港和悉尼到纽约的直达航班，这些航线由于大流行病而暂停了三年。